5 pontos cruciais para avaliar a eficiência da manutenção e garantir a segurança dos elevadores no seu prédio
Em edifícios comerciais, residenciais e industriais, os elevadores desempenham um papel vital na mobilidade e na eficiência operacional. Para garantir que esses sistemas complexos funcionem de forma segura, confiável e eficiente, é essencial investir em uma manutenção preventiva de qualidade. No entanto, nem todas as empresas de manutenção preventiva de elevadores estão igualmente equipadas para oferecer os mais altos padrões de serviço. Neste artigo, exploramos cinco pontos essenciais que todo proprietário ou gestor de edifícios deve conhecer para avaliar se a empresa de manutenção preventiva de seus elevadores está realmente realizando um trabalho de excelência. De garantir a conformidade com regulamentações até a minimização do tempo de inatividade, esses indicadores oferecem uma visão abrangente sobre a qualidade do trabalho de manutenção preventiva em sua organização.
Veja os cinco pontos para analisar o trabalho da empresa de manutenção dos seus elevadores
- Conformidade com Normas e Regulamentações
- Tempo Médio Entre Falhas (TMEF)
- Taxa de Resolução no Primeiro Chamado
- Utilização de Tecnologia Avançada
- Feedback dos Usuários e Clientes
1 Conformidade com Normas e Regulamentações
Uma empresa de manutenção preventiva de elevadores eficaz deve estar completamente atualizada e em conformidade com todas as normas e regulamentações relevantes do setor. Isso inclui padrões de segurança, legislação de construção e códigos de prática específicos para elevadores. Verificar se a empresa está devidamente licenciada, certificada e segue as diretrizes estabelecidas é fundamental para garantir a segurança e a legalidade das operações.
2 Tempo Médio Entre Falhas (TMEF)
O Tempo Médio Entre Falhas (TMEF) é um indicador-chave para avaliar a confiabilidade dos elevadores e a eficácia da manutenção preventiva. Refere-se ao intervalo médio de tempo entre as falhas que requerem intervenção técnica. Uma empresa de manutenção preventiva competente deve ser capaz de manter um TMEF alto, minimizando assim as interrupções no serviço e garantindo a disponibilidade contínua dos elevadores.
3 Taxa de Resolução no Primeiro Chamado
A taxa de resolução no primeiro chamado é outro indicador importante da qualidade do serviço de manutenção preventiva de elevadores. Refere-se à proporção de chamados de serviço que são resolvidos com sucesso na primeira visita técnica. Uma alta taxa de resolução no primeiro chamado indica eficiência operacional, minimizando o tempo de inatividade dos elevadores e proporcionando uma experiência positiva aos usuários.
4 Utilização de Tecnologia Avançada
Uma empresa de manutenção preventiva de elevadores que investe em tecnologia avançada está melhor posicionada para oferecer um serviço de alta qualidade. Isso inclui o uso de sistemas de monitoramento remoto, sensores de condição, análise de dados preditiva e outras soluções inovadoras. A tecnologia pode ajudar a identificar problemas potenciais antes que eles causem falhas, otimizando assim o desempenho e prolongando a vida útil dos elevadores.
5 Feedback dos Usuários e Clientes
Por fim, o feedback dos usuários e clientes é uma ferramenta valiosa para avaliar a eficácia da manutenção preventiva dos elevadores. Avaliações, comentários e reclamações podem fornecer insights úteis sobre a qualidade do serviço, a prontidão de resposta e a satisfação geral dos clientes. Uma empresa de manutenção preventiva comprometida com a excelência deve estar aberta ao feedback e tomar medidas corretivas quando necessário para garantir a máxima satisfação do cliente.
Conclusão
Em conclusão, avaliar se a empresa de manutenção preventiva de elevadores está realizando um bom trabalho requer uma compreensão abrangente de diversos indicadores-chave. Desde a conformidade com regulamentações até a eficiência operacional e o feedback dos clientes, esses cinco pontos oferecem uma estrutura sólida para avaliar a qualidade do serviço. Ao priorizar a segurança, confiabilidade e satisfação do usuário, os proprietários e gestores de edifícios podem garantir que seus elevadores estejam em boas mãos e funcionando no mais alto nível de desempenho.
Na Mundial Elevadores
De acordo com a legislação: Na Mundial Elevadores, possuímos certificações e seguimos as normas técnicas e de segurança. Somos parte do comitê que estudou e contribuiu para as mais recentes atualizações das Normas Técnicas ABNT NBR 16858-1 ao 7 – NM. Somos credenciados junto ao Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de São Paulo (CREA-SP), o que certifica a competência técnica da empresa e sua conformidade com as normas e padrões estabelecidos pelos órgãos reguladores, garantindo, dessa forma, a qualidade e segurança de nossos serviços.
Otimização do tempo TMEF: Aqui tudo é planejado para oferecer alta confiabilidade, minimizando a incidência de falhas e maximizando o tempo de operação dos elevadores na sua mais perfeita capacidade e qualidade.
Técnicos capacitados: Nossos técnicos são devidamente capacitados e recebem atualizações constantes para prestação do serviço com excelência e agilidade, sempre com nossos valores à frente: segurança, confiabilidade, empatia, humanização e excelência na prestação dos serviços.
Tecnologia avançada: Além disso, possuímos tecnologia avançada em nossos produtos e serviços, como sistemas de automação e monitoramento remoto, que agilizam e promovem mais transparência nas anotações, além de contribuir com o meio ambiente.
Na Mundial Elevadores, o compromisso com a qualidade, segurança e satisfação do cliente é inegociável.
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